Résilience opérationnelle pour les systèmes critiques
Nous gérons les incidents de haute sévérité avec calme et détermination—sur site, 24h/24—jusqu'à la stabilisation des systèmes et l'information des parties prenantes. Combiné avec du conseil IT stratégique pour ServiceNow, mainframe, conformité DORA et réglementations sur l'enregistrement du temps de travail.
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Nos services
Conseil spécialisé et gestion des incidents pour la résilience d'entreprise
Gestion des incidents 24/7
Leadership sur site pour les incidents de haute sévérité dans toute l'UE. Nous apportons une expertise calme aux situations de crise, coordonnant les équipes techniques et la communication avec les parties prenantes jusqu'à la stabilisation des systèmes.
Support 24/7 pour les incidents de haute sévérité ; sur site dans l'UE sous réserve des délais de déplacement.
En savoir plusConseil ServiceNow
Implémentation stratégique et optimisation de ServiceNow ITSM, ITOM et workflows personnalisés. Nous aidons les organisations à maximiser leur investissement ServiceNow grâce à l'alignement des processus et l'excellence technique.
Conseil Mainframe
Conseils d'experts sur la modernisation, l'intégration et l'optimisation opérationnelle des mainframes. Nous aidons à préserver vos actifs mainframe critiques tout en permettant l'innovation.
Conformité DORA
Mise en œuvre opérationnelle des exigences du Digital Operational Resilience Act. Nous traduisons les obligations réglementaires en processus, contrôles et documentation exploitables.
Conformité enregistrement du temps
Accompagnement à la mise en œuvre opérationnelle des réglementations sur l'enregistrement du temps de travail. Nous vous aidons à déployer des systèmes et processus conformes aux exigences légales.
Notre gestion des incidents critiques
Une approche méthodique de la gestion des incidents qui privilégie la stabilité, la communication et l'amélioration continue
Évaluer
Analyse situationnelle rapide pour comprendre la portée, l'impact et les priorités immédiates
Stabiliser
Mettre en œuvre des mesures de confinement et restaurer les fonctionnalités critiques
Communiquer
Mises à jour claires et opportunes pour toutes les parties prenantes avec le détail technique approprié
Récupérer
Restauration systématique de la pleine capacité de service avec vérification
Apprendre (RCA)
Analyse approfondie des causes profondes pour comprendre ce qui s'est passé et pourquoi
Prévenir
Mettre en œuvre des améliorations pour prévenir la récurrence et renforcer la résilience
Résultats attendus
Ce que nos clients constatent généralement en travaillant avec nous
Réduction du risque d'indisponibilité
Réponse aux incidents plus rapide et processus de récupération plus efficaces
Amélioration de la rapidité décisionnelle
Des structures de commandement claires permettent des décisions plus rapides et mieux informées
Communication claire avec les parties prenantes
Mises à jour professionnelles et opportunes qui maintiennent la confiance et gèrent les attentes
Résilience renforcée
Les améliorations systématiques issues des leçons apprises réduisent le risque d'incidents futurs
Ressources
Analyses et conseils sur la résilience opérationnelle et le conseil IT
Gestion des incidents majeurs : guide pratique pour les PME
Une approche structurée pour gérer les incidents critiques lorsque votre organisation ne dispose pas de ressources à l'échelle de l'entreprise.
Conformité DORA : transformer la conformité en opérations
Le Digital Operational Resilience Act est maintenant en vigueur. Découvrez comment aller au-delà de la conformité vers une véritable résilience opérationnelle.
Workflows d'incidents ServiceNow qui fonctionnent vraiment
De nombreuses implémentations ServiceNow créent de la complexité sans valeur. Découvrez comment concevoir des workflows d'incidents efficaces.
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